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Seguros de accidentes automovilísticos - Compañías

Manejo de las tácticas de la compañía de seguros culpable, después de sufrir una lesión en un accidente automóvil

Probablemente haya escuchado mucho sobre compañías de seguros por años. Quieren que piense que está en buenas manos, que están de su lado y que lo tratarán como un buen vecino. Son todo sonrisas mientras reciben los pagos correspondientes.

Cuando ocurre un accidente, algunas compañías de seguros de automóviles pueden cambiar de opinión drásticamente.

Ya sea un ajustador o un agente, es probable que la persona que se comunique con usted después de un accidente suene muy amigable y comprensiva. Sin embargo, recuerde que ellos trabajan para la compañía de seguros, no para usted. Muchas aseguradoras también ofrecen servicios a través de centros de llamadas y aplicaciones. Le dirán que esto le facilitará las cosas. Lo que realmente hace es facilitarles las cosas y hacerlas más baratas para ellos. Puede obstaculizar la obtención de respuestas cuando más las necesita.

Tácticas comunes que algunas compañías de seguros pueden usar para pagarle menos de lo que merece

No todas las tácticas de las compañías de seguros funcionan en su contra, pero muchas de ellas pueden darle esta impresión. Estas son algunas tácticas comunes que algunas compañías de seguros utilizan, las que hemos visto en nuestros años manejando casos de lesiones por accidentes de automóvil.

El dinero rápido

Sorprendentemente, poco después de su accidente de auto, recibirá una oferta. ¡Puede parecerle muy poco, pero es dinero ahora y en efectivo! O puede parecer «suficiente» sin considerar las implicaciones más amplias de su lesión. Independientemente, si acepta esta oferta y cobra ese cheque, probablemente no obtendrá ni un centavo más de ellos.

Por qué es un problema – la mayoría de las personas no piensan de forma abarcadora, sobre lo que realmente están perdiendo debido a una lesión, ni tienen una idea clara de las implicaciones futuras para la salud y los costos adicionales que pueden surgir. ¿Esta oferta cubrirá los salarios perdidos? ¿Es suficiente para cubrir todos los gastos médicos que paga de su bolsillo, o incluso su deducible? ¿Qué sucede si su lesión empeora o hay una complicación? ¿O qué pasa si no se siente mal el día del accidente, pero comienza a sufrir los síntomas de su lesión una semana después, después de cobrar ese cheque? Cuando asignamos valor a su caso, hacemos esas preguntas y nos basamos en años de experiencia. Es por eso que siempre debe consultar con un abogado experimentado en accidentes de automóvil, antes de aceptar cualquier oferta de la compañía de seguros.

El juego lento

Usted ha resultado lesionado en un accidente de automóvil. Tampoco puede trabajar. Las facturas médicas se están acumulando sobre las facturas normales y es cada vez más difícil llegar a fin de mes. Mientras tanto, la compañía de seguros no dice mucho, si es que dice algo. Hay retrasos en su reclamo. La compañía de seguros puede incluso sonar profundamente arrepentida. Lo que podrían estar haciendo es esperar a que su situación empeore tanto que usted se desespere. Ahí es cuando se acercarán con una baja oferta para llegar a un acuerdo, con la esperanza de que usted tenga muchos problemas como para rechazarla.

Por qué es un problema – hemos visto que estas tácticas de retraso de las aseguradoras funcionan. Si bien es posible que solo necesite un acuerdo razonable, probablemente lo retrasen todo el tiempo que puedan. Esto no solo hace que usted se sienta mal desde el punto de vista de una persona lesionada, sino que puede tener efectos negativos a largo plazo en su vida y sustento. La demora en el pago de las facturas puede afectar su puntaje crediticio, lo cual hace que los préstamos sean más costosos en el futuro. Al mismo tiempo, es posible que tenga que pedir prestado para pagar las facturas médicas. Es un círculo vicioso.

Los obstáculos e impedimentos

Usted se comunica con la compañía de seguros y hace un reclamo, y ellos responden con una suma ridículamente baja, y luego se niegan a ceder. Encontrarán cualquier motivo para negar el reclamo o reducir la cantidad que le pagarán. Ellos deciden una cifra que parece arbitraria basándose en los hechos de su caso, y se mantienen firme. Recuerde: las compañías de seguros niegan los reclamos porque eso es una ganancia para ellas.

Por qué es un problema – es posible que tenga un buen caso para obtener amplia compensación que cubra sus daños y perjuicios. Es probable que nada de esto importe si la compañía de seguros decide mantener su posición. Nada de lo que diga o haga puede ser suficiente para hacerlos cambiar de opinión, y si lo hacen, es probable que se trate de un cambio mínimo.

La tentación

Ya sea de inmediato o tardándose una eternidad (o en algún punto intermedio), la compañía de seguros puede acercársele con una oferta que parece generosa. Al parecer no es poco, pero no es exactamente lo que usted cree que necesita. Lo que buscan, aquí, es una oferta que esté «lo suficientemente cerca». Con esta táctica, la compañía de seguros hace una oferta que parece adecuada. En verdad, puede ser muy inferior a lo que necesita para volver a estar completo.

Por qué es un problema – es probable que aún termine en “negativo”. La compañía de seguros probablemente le haya asignado un valor a su caso. Si pueden tentarlo para que acepte un porcentaje menor del que merece, la diferencia será pura ganancia. Una vez que cobre el cheque, posiblemente ellos no le pagarán más, aun cuando incurra en gastos adicionales relacionados con su lesión después del acuerdo.

El juego de la culpa

A veces, la compañía de seguros lo culpará por el accidente. Cuanta más culpa le puedan asignar, menor oferta de compensación podrán «justificar». Este es un peligroso juego del gato y el ratón para una persona lesionada, y donde las “declaraciones grabadas” a menudo causan un daño irreparable a su caso. Si pueden conseguir que admita alguna falta, o que diga que te siente “bien”, o cualquier combinación de cosas, incluso sin pensarlo o fuera de contexto, pueden usar eso en su contra. Al hacer que acepte cualquier culpa, pueden salirse con la suya ofreciéndole una fracción de lo que podría merecer o, dependiendo de dónde viva, nada en absoluto.

Por qué es un problema – culpar a las víctimas nunca es algo bueno. Si una compañía de seguros hace esto, siempre lo hará. Es decir, su objetivo es quedarse con su dinero y dejarlo endeudado por una lesión que no fue su culpa. Es por eso que invitamos a las personas a consultar con un abogado experimentado en accidentes de automóvil, antes de hablar con la compañía de seguros o sus representantes. Podemos prepararle para enfrentar sus tácticas y, en la mayoría de los casos, hablaremos nosotros para que no corra el riesgo de decir algo que podría dañar involuntariamente su reclamo.

¿Qué sucede si no está de acuerdo con la oferta de la compañía de seguros?

Cuando la compañía de seguros hace una oferta y usted no la acepta, se encuentra en una denominada disputa. Esa es solo otra palabra para la negociación, al menos al principio. Deberá presentar evidencia para justificar su reclamo, y ellos presentarán evidencia para justificar la oferta que están haciendo. Si está pensando en «llegar a un mutuo acuerdo», está cayendo en una trampa.

Cuando alguien resulta lesionado por la negligencia de otro conductor, lo ideal es que sus daños y pérdidas estén totalmente cubiertos por el seguro del conductor culpable, aunque no siempre resulta así. La compañía de seguros puede ofrecerle el 25% de lo justo. Conformarse con el 50% del valor justo es, bueno, ¡injusto!

¿Qué hacer cuando fracasa la negociación?

Una vez que ambas partes se niegan a negociar o ponerse de acuerdo, la disputa tendrá que intensificarse. Aquí es donde muchos «reclamos» se convierten en «demandas». En términos generales, las negociaciones empiezan de nuevo una vez que la persona lesionada contrata a un abogado. El problema es que muchas personas lesionadas causan un daño irreparable a su caso, mientras intentan negociar con personas especialmente capacitadas de la compañía de seguros.

Cuanto antes involucre a un abogado, más comprenderá el valor de su reclamo y los procesos requeridos. Evaluaremos su caso de forma gratuita. Simplemente llame al 1-800-222-7700.

¿Qué sucede con las reparaciones de mi automóvil?

Las compañías de seguros cuentan con estructuras que las ayudan a reducir los costos, incluidas las reparaciones de su vehículo. Dependiendo de la compañía de seguros, es posible que le envíen un ajustador para que observe el vehículo o para que use las imágenes que usted envíe a través de una aplicación. La mayoría también sugerirá o recomendará que lleve su vehículo a uno de sus talleres de reparación o mecánicos «certificados», «preferidos», «asociados» o «dentro de la red.»

Estos son los que llamamos programas de reparación directa (DRPs).

La táctica del programa de reparación directa y qué esperar

Esto parece una buena idea al principio. Si aún lo cree, recuerde: la compañía de seguros gana dinero pagando menos, ya sea a una persona lesionada o a un taller de reparaciones. Una compañía de seguros no necesariamente se asocia con un DRP por la calidad de su trabajo. A veces, usan estos talleres de carrocería porque pueden usar atajos que ahorran dinero.

Como resultado, podrían ponerlo en peligro. Hay algunas formas en que esto podría suceder.

  1. 1. Los DRP a veces utilizan piezas genéricas o de calidad inferior, en lugar de las piezas de equipos originales (OEM) recomendadas por el fabricante.
  2. Hemos visto casos en los que los talleres de DRP han reparado una pieza a pesar de que la pieza debería haber sido reemplazada para preservar la integridad del vehículo.
  3. Las compañías de seguros pagan una tasa de descuento a cambio de enviar los casos al taller de reparación de automóviles, lo que puede significar que el taller tiene «prisa» para terminar con su vehículo. Eso puede llevar a recortes de gastos con mano de obra pésima y de mala calidad.

Desafortunadamente, estas tácticas comunes pueden hacer que vehículos inseguros regresen a la carretera. Esto ocurre porque la compañía de seguros no quiere catalogar como “pérdida total” un vehículo. En las Carolinas, ese umbral es el 75% del valor del vehículo.

¿Puede la compañía de seguros decirle dónde tiene que llevar su automóvil para las reparaciones?

No. Son libres de recomendarle y remitirle a un taller, pero no es necesario que utilice ese taller ni ningún programa de reparación de su lista. Considere que, el hecho de que la aseguradora recomiende un taller, no significa necesariamente que el taller no proporcionará reparaciones de calidad. Sin embargo, significa que debe comparar precios, investigar y decidir si es el taller adecuado para usted.

¿Qué sucede si sospecha que su vehículo fue reparado incorrectamente?

Aquí hay algunas señales de alerta que pueden indicar que su automóvil no se ha reparado o no se está reparando correctamente:

  • La compañía de seguros y/o el taller de DRP le están “dando largas”.
  • La reparación parece alargarse una y otra vez
  • Parece que su vehículo no funciona correctamente después de las reparaciones; confíe en su instinto
  • Hay espacios inconsistentes donde las partes deben unirse

Si experimenta alguno de esos problemas, probablemente sea el momento de llamar a un abogado. Se ha determinado que talleres de DRP han sido negligentes o se han involucrado en prácticas comerciales engañosas o injustas. Un abogado de accidentes de automóvil de Carolina del Norte puede brindarle orientación y detallar los pasos que puede seguir para hacer las cosas bien.

Comuníquese con Las Oficinas Legales de James Scott Farrin

Déjenos manejar todo con la compañía de seguros, sus llamadas, sus formularios y los métodos que a menudo utilizan para reducir sus pagos. Tenemos años de experiencia tratando con ellos, y contamos con ex- ajustadores de seguros que conocen el juego de las aseguradoras por dentro y por fuera. Obtenga una evaluación gratuita de su caso ahora mismo llamando al 1-800-222-7700 o contáctenos en línea. Incluso puede chatear con nosotros si así lo desea. No necesita lidiar con la presión y el estrés de tratar con una compañía de seguros. Puede contratar profesionales para que lo hagan por usted. ¡Lucharemos por sus derechos! ¡Somos su Fortaleza!

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